Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2B)

Fassung 1.0 – B2B | Stand: 21.10.2026

Anbieter und Vertragspartner: Sebastian Vacano, Einzelunternehmer, Weintraubengasse 24/2/15, 1020 Wien, Österreich.

Inhaltsübersicht

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese AGB gelten für Verträge über die Nutzung der unter der Bezeichnung NEIJA angebotenen Softwareplattform, die ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 1 UGB im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit abgeschlossen werden. Verträge mit Verbrauchern werden nicht angeboten. Der Kunde erklärt bei Vertragsschluss, die Plattform für seine unternehmerische Tätigkeit zu nutzen. NEIJA kann bei begründeten Zweifeln einen geeigneten Nachweis verlangen und den Abschluss ablehnen.

1.2 Betreiber und Vertragspartner ist Sebastian Vacano. „NEIJA“ bezeichnet nachfolgend die Softwareplattform und, soweit der Zusammenhang dies ergibt, deren Betreiber.

1.3 Personen, die Leistungen über Buchungsseiten, Buchungslinks oder andere von NEIJA bereitgestellte Buchungsoberflächen bei Praxen, Studios oder sonstigen Anbietern buchen, sind dadurch nicht Vertragspartner von NEIJA. Vertragspartner der gebuchten Leistung ist der jeweilige Anbieter. Gesetzliche eigene Pflichten von NEIJA bleiben unberührt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Nutzungsrechte

2.1 NEIJA stellt eine internetbasierte Softwareplattform zur Organisation und Verwaltung von Praxen, Studios und vergleichbaren Tätigkeiten bereit. Maßgeblich für die geschuldete Leistung sind die zum Vertragsabschluss vereinbarte Tarif- und Funktionsbeschreibung sowie gebuchte Zusatzleistungen.

2.2 Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vertraglich vereinbarten Umfang. Eine Überlassung des Quellcodes, ein Eigentumserwerb an der Software oder eine Weiterlizenzierung ist nicht vereinbart. Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.

2.3 NEIJA kann Fehler beheben, Sicherheitsaktualisierungen durchführen und Funktionen weiterentwickeln. Wesentliche Einschränkungen vereinbarter Leistungen erfolgen nach § 16.

§ 3 Registrierung und Pflichten des Kunden

3.1 Registrierungs- und Rechnungsangaben müssen richtig und aktuell sein. Wer für eine Organisation handelt, muss dazu berechtigt sein. Zugangsdaten sind angemessen zu sichern; bekannte Sicherheitsvorfälle sind unverzüglich mitzuteilen.

3.2 Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit seiner Inhalte, Angebote, Buchungsbedingungen und Eingaben verantwortlich. Unzulässige Eingriffe in die Plattform oder deren Sicherheit sind untersagt.

3.3 NEIJA darf bei konkreten Sicherheitsrisiken erforderliche und verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen. Sperren wegen Zahlungsverzugs richten sich nach § 5.

3.4 Der Kunde hält NEIJA schad- und klaglos gegenüber Ansprüchen Dritter, insbesondere seiner Endkunden, die auf seinen Inhalten, Angeboten, Buchungs- und Stornobedingungen, seiner Datenverarbeitung oder einer sonstigen Rechtsverletzung durch den Kunden oder seine Nutzer beruhen.

§ 4 Tarife, Zusatzleistungen und Sonderkonditionen

4.1 NEIJA bietet kostenlose und kostenpflichtige Tarife sowie optional buchbare Zusatzleistungen an. Leistungsumfang, Grundentgelte, Transaktionsgebühren, Abrechnungsintervalle und etwaige Aktivierungsgebühren ergeben sich aus den bei Vertragsschluss vereinbarten Bestell- und Tarifbedingungen.

4.2 NEIJA kann Rabatte, Sonderangebote und individuelle Konditionen anbieten. Für diese gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Bedingungen. Veröffentlichte neue Preise ändern bestehende Verträge nicht automatisch.

4.3 Die konkrete Leistungsbeschreibung ist vor Abschluss auf der Bestellseite verfügbar und wird mit der Vertragsbestätigung dokumentiert. Bei Abweichungen haben individuell vereinbarte Konditionen Vorrang.

§ 5 Zahlungsbedingungen und Umsatzsteuer

5.1 Wiederkehrende Abonnemententgelte sind, soweit nicht anders vereinbart, zu Beginn der jeweiligen Abrechnungsperiode im Voraus fällig. Einmalige Entgelte werden bei Buchung fällig. Transaktionsentgelte werden nach den vereinbarten Zahlungsbedingungen abgerechnet.

5.2 Die Zahlung erfolgt über die beim Bestellvorgang angebotenen und vereinbarten Zahlungsmittel. NEIJA kann Rechnungen elektronisch an die hinterlegte Kontaktadresse oder im Kundenkonto bereitstellen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

5.3 Die vereinbarten Grundentgelte für Abonnements und Zusatzleistungen verstehen sich, sofern im konkreten Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, als Nettopreise zuzüglich einer gegebenenfalls gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer. Solange NEIJA die Kleinunternehmerbefreiung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG 1994 anwendet, wird für die davon erfassten Leistungen keine österreichische Umsatzsteuer in Rechnung gestellt.

5.4 Entfällt die Kleinunternehmerbefreiung oder ist NEIJA aus anderen Gründen verpflichtet, auf die betroffenen Leistungen österreichische Umsatzsteuer zu verrechnen, wird diese ab dem gesetzlich maßgeblichen Zeitpunkt zusätzlich zum vereinbarten Nettopreis berechnet. NEIJA informiert Kunden über die Änderung der umsatzsteuerlichen Behandlung. Soweit gesetzlich eine andere umsatzsteuerliche Behandlung gilt, insbesondere bei grenzüberschreitenden Leistungen, gehen die gesetzlichen Vorschriften vor.

5.5 Abweichend davon sind die vereinbarten prozentualen NEIJA-Transaktionsgebühren Gesamtentgelte einschließlich einer gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer. Eine Änderung der umsatzsteuerlichen Behandlung erhöht den vereinbarten Prozentsatz nicht. Soweit Umsatzsteuer anfällt, wird sie aus dem vereinbarten Gesamtentgelt herausgerechnet und nach den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen. Gebühren externer Zahlungsdienstleister sind davon getrennt.

5.6 Bei Zahlungsverzug kann NEIJA nach Mahnung und angemessener Nachfrist betroffene kostenpflichtige Funktionen verhältnismäßig einschränken oder sperren. Gesetzliche Ansprüche und Rechte bleiben unberührt. Der Zugriff auf für gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderliche Daten ist dabei angemessen zu berücksichtigen.

§ 6 Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

6.1 Ein kostenpflichtiges Abonnement wird mit der im Bestellvorgang vereinbarten monatlichen oder jährlichen Vertragsperiode abgeschlossen und verlängert sich nach deren Ablauf jeweils um denselben Zeitraum, sofern es nicht zuvor gekündigt wurde.

6.2 Der Kunde kann jederzeit ohne zusätzliche Kündigungsfrist ordentlich kündigen; die Kündigung wird mit Ablauf der laufenden Vertragsperiode wirksam. NEIJA kann mit einer Frist von drei Monaten zum Ende einer Vertragsperiode kündigen, kostenlose Tarife mit einer Frist von einem Monat. Eine wirksam gekündigte Leistung verlängert sich nicht mehr. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.3 Der Kunde kann über die dafür angebotene Kontofunktion oder per E-Mail an die von NEIJA bekanntgegebene Kontaktadresse kündigen. Der Eingang und das Vertragsende werden bestätigt.

§ 7 Add-ons

7.1 Zusatzleistungen können eigene Vertrags- und Abrechnungsperioden haben. Für jedes Add-on werden Leistungsumfang, Voraussetzungen, Preis, Aktivierungsgebühren, Laufzeit und Verlängerung vor der Buchung vereinbart.

7.2 Jedes kostenpflichtige Add-on kann jederzeit ohne zusätzliche Frist zum Ende seiner eigenen laufenden Vertragsperiode gekündigt werden. Die Kündigung des Basistarifs beendet ein Add-on nicht automatisch. Bei technischen Abhängigkeiten von einem bestimmten Basistarif sind die Folgen eines Tarifwechsels vor der Add-on-Buchung zu vereinbaren.

7.3 Soweit ein Add-on im kostenlosen Tarif weiter genutzt werden kann, bleibt es nach Ende eines kostenpflichtigen Basistarifs während seiner vereinbarten Laufzeit verfügbar. Gesetzliche und vertragliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

§ 8 Zahlungsintegration und Transaktionsentgelte

8.1 Zahlungen über NEIJA werden von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt, derzeit Stripe. Dafür benötigt der Kunde ein eigenes Konto beim Zahlungsdienstleister; zusätzlich gelten dessen Bedingungen, bei Stripe insbesondere das Stripe Connected Account Agreement.

8.2 Der Kunde ist gegenüber seinen Endkunden Verkäufer. Er trägt Rückerstattungen und Rückbuchungen (Chargebacks) sowie die dafür anfallenden Gebühren des Zahlungsdienstleisters.

8.3 Für jede Zahlung, die über NEIJA abgewickelt wird, erhebt NEIJA die im Tarif vereinbarte Transaktionsgebühr. Das gilt für Online-Zahlungen ebenso wie für Kartenzahlungen vor Ort über NEIJA, etwa per Tap to Pay oder über ein in NEIJA eingebundenes Kartenlesegerät. Bemessungsgrundlage ist der gesamte bezahlte Betrag einschließlich Umsatzsteuer. Gebühren des Zahlungsdienstleisters fallen zusätzlich an.

8.4 Keine Transaktionsgebühr fällt für Zahlungen an, die außerhalb von NEIJA abgewickelt und in NEIJA nur erfasst werden, etwa Barzahlungen, Überweisungen direkt auf das Bankkonto des Kunden oder Zahlungen über ein eigenes, nicht in NEIJA eingebundenes Kartenterminal. Das Einlösen bereits bezahlter Einheiten löst keine neue Transaktionsgebühr aus.

8.5 Bei Rückerstattungen und Rückbuchungen wird eine bereits angefallene Transaktionsgebühr nicht erstattet.

§ 9 Online-Buchungen, Leistungspakete und Endkunden

9.1 NEIJA kann technische Funktionen für Termine, Kurse, Mehrfachkarten, Abonnements, Gutscheine, Guthaben und vorausbezahlte Einheiten bereitstellen. Der jeweilige Anbieter bleibt Vertragspartner seiner Endkunden und verantwortlich für Leistungsbeschreibung, Preise, Vertragsbedingungen, Rücktritts- und Stornorechte sowie die Erfüllung der angebotenen Leistungen.

9.2 Der Anbieter muss die gesetzlich erforderlichen Anbieter- und Datenschutzinformationen bereitstellen und gegebenenfalls eigene AGB und Stornobedingungen wirksam in seine Verträge einbeziehen. NEIJA kann die technische Anzeige entsprechender Informationen ermöglichen.

9.3 NEIJA ist grundsätzlich weder Aussteller noch Schuldner der vom Anbieter verkauften Guthaben, Gutscheine oder Leistungen. Eigene gesetzliche Verpflichtungen von NEIJA bleiben unberührt.

§ 10 Registrierkassenfunktionen

10.1 Soweit vereinbart, stellt NEIJA Registrierkassenfunktionen einschließlich automatischer Erstellung von Monats- und Jahresbelegen und technischer Übermittlung beziehungsweise Prüfung über vorgesehene Schnittstellen bereit.

10.2 Voraussetzung ist eine ordnungsgemäß eingerichtete Registrierkasse sowie eine entsprechend autorisierte und funktionsfähige Verbindung zu FinanzOnline. Die Verfügbarkeit externer Schnittstellen kann die automatische Verarbeitung beeinflussen.

10.3 Der Kunde bleibt für seine gesetzlichen steuerlichen und aufzeichnungsrechtlichen Pflichten verantwortlich. Vereinbarte Produkteigenschaften und gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 11 Betrieb, Wartung und Support

11.1 NEIJA erbringt die vereinbarte SaaS-Leistung und führt erforderliche Wartungs- und Sicherheitsmaßnahmen durch. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote oder Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

11.2 Art und Umfang des Supports, verfügbare Supportkanäle und etwaige ausdrücklich zugesagte Reaktionszeiten richten sich nach dem vereinbarten Tarif und der Leistungsbeschreibung.

§ 12 Datenschutz und Kundendaten

12.1 Rechte an eingebrachten Daten verbleiben bei den Berechtigten. Soweit NEIJA personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Eigene Datenverarbeitungen von NEIJA werden gesondert erläutert.

12.2 Datensicherung, Datenexport, Löschung und Unterauftragsverarbeiter richten sich nach den vereinbarten Leistungs- und Datenschutzunterlagen.

§ 13 Gewährleistung

13.1 NEIJA gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen der vereinbarten Leistungsbeschreibung entspricht. Mängel sind unverzüglich nach Bekanntwerden mit einer nachvollziehbaren Beschreibung zu melden. NEIJA ist zunächst zur Verbesserung innerhalb angemessener Frist berechtigt.

13.2 Keine Gewährleistung besteht für Beeinträchtigungen, die auf die Systemumgebung oder Internetverbindung des Kunden, auf vom Kunden eingebrachte Daten, auf vertragswidrige Nutzung oder auf Dienste Dritter zurückgehen, die der Kunde selbst beauftragt hat.

§ 14 Haftung

14.1 NEIJA haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.

14.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet NEIJA nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht. Die Haftung ist dabei je Schadensfall und insgesamt pro Vertragsjahr mit den vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis bezahlten Entgelten einschließlich Transaktionsgebühren begrenzt.

14.3 Außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet NEIJA nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, mittelbare Schäden und Folgeschäden.

14.4 Für Datenverlust haftet NEIJA nur in Höhe des Aufwands, der zur Wiederherstellung aus den von NEIJA geführten Datensicherungen erforderlich ist.

14.5 NEIJA haftet nicht für Leistungen von Zahlungsdienstleistern oder sonstigen Drittanbietern, mit denen der Kunde selbst einen Vertrag schließt, insbesondere Stripe. Die Haftung für von NEIJA eingesetzte Erfüllungsgehilfen richtet sich nach diesem § 14.

14.6 Schadenersatzansprüche verjähren, soweit gesetzlich zulässig, binnen eines Jahres ab Kenntnis von Schaden und Schädiger. Dies gilt nicht für Ansprüche nach 14.1.

14.7 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von NEIJA.

14.8 Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf höherer Gewalt beruht, die sie nicht zu vertreten hat, etwa Naturereignisse, Krieg, Terror, behördliche Anordnungen, Streiks, großflächige Strom- oder Netzausfälle oder Angriffe auf IT-Systeme trotz angemessener Schutzmaßnahmen. Zahlungspflichten für bereits erbrachte Leistungen bleiben unberührt. Dauert ein solches Ereignis länger als 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen; im Voraus bezahlte Entgelte für den nicht erbrachten Zeitraum werden anteilig erstattet.

§ 15 Vertragsende, Datenexport und Löschung

15.1 Nach Ende eines kostenpflichtigen Abonnements kann der Kunde den verfügbaren kostenlosen Tarif nutzen, sofern sein Benutzerkonto nicht vollständig beendet wurde.

15.2 Bei vollständiger Vertragsbeendigung ermöglicht NEIJA für 60 Tage nach Vertragsende die Einsicht und den Export vorhandener Daten in den unterstützten Formaten.

15.3 Anschließend werden Kundendaten nach Maßgabe des AVV und der anwendbaren gesetzlichen Pflichten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder andere Rechtsgrundlage entgegensteht. Der Kunde bleibt für eigene steuerliche und berufsrechtliche Aufbewahrungspflichten verantwortlich.

15.4 Ein längerfristiger Archivzugang kann gesondert vereinbart werden. Gesetzliche Herausgabe- und Löschrechte bleiben unberührt.

§ 16 Änderungen der AGB, Preise und Leistungen

16.1 NEIJA kann diese AGB, Preise und Leistungen auch mit Wirkung für bestehende Verträge ändern. Preiserhöhungen werden frühestens zum Beginn der nächsten Vertragsperiode wirksam.

16.2 NEIJA teilt Änderungen mindestens zwei Monate vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit. Der Kunde kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; der Vertrag endet dann zu diesem Zeitpunkt. Im Voraus bezahlte Entgelte für die Zeit danach werden anteilig erstattet. Kündigt der Kunde nicht, gilt die Änderung als angenommen. Auf diese Folge weist NEIJA in der Mitteilung hin.

§ 17 Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen aus dem Vertragsverhältnis vertraulich, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht oder andere rechtmäßige Grundlage besteht.

§ 18 Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen, soweit zulässig. Für Streitigkeiten aus Verträgen mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien als Gerichtsstand vereinbart. Zwingende internationale Zuständigkeitsregeln bleiben unberührt.

§ 19 Kontakt und Kommunikation

19.1 Die Kommunikation zwischen NEIJA und dem Kunden erfolgt grundsätzlich elektronisch, insbesondere per E-Mail oder über die Plattform.

19.2 Für allgemeine Anfragen steht die auf der NEIJA-Website veröffentlichte Kontakt-E-Mail-Adresse zur Verfügung. Weitere Supportkanäle und Reaktionszeiten richten sich nach dem vereinbarten Tarif.

19.3 NEIJA kann vertragsbezogene Mitteilungen, darunter Rechnungen, Zahlungsinformationen, Kündigungsbestätigungen und Sicherheitsmitteilungen, an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermitteln oder, soweit rechtlich zulässig, innerhalb der Plattform bereitstellen.

19.4 Der Kunde hält seine hinterlegten Kontaktdaten aktuell und sorgt für die Erreichbarkeit über die angegebene E-Mail-Adresse.

19.5 Bestimmte Support-Reaktionszeiten werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Gesetzliche Formvorschriften und Informationspflichten bleiben unberührt.

§ 20 Vertragsübertragung

NEIJA darf diesen Vertrag samt allen zugehörigen Vereinbarungen auf ein anderes Unternehmen übertragen. NEIJA informiert den Kunden mindestens vier Wochen vorher; der Kunde kann den Vertrag zum Übertragungszeitpunkt fristlos kündigen und erhält im Voraus bezahlte Entgelte anteilig zurück.